尊敬的客户
　　
　　 您好！首先感谢您对我们的支持。当您选择了我们的产品时，也就意味着您选择了我们的服务，当您在使用我们产品的过程中出现任何问题，您都可以参照下面的服务指南来获得我们的帮助。

出现的问题	服务方式
安装之前，对注意事项和网络环境准备不了解。	电话咨询
安装过程中出现问题，无法正常安装。	电话咨询 远程调试
安装之后，没有正常工作。提示“故障”或“未启动”。	电话咨询 远程调试
正常运行，但没有建立连接。（如无法ping通对方，网络 测试不通等）	电话咨询 远程调试
网络测试连通以后，无法使用远程的应用程序（ERP， CRM，OA，mail，web，C/S, B/S等）	电话咨询 远程调试
电话咨询和远程调试都无法解决的问题。	上门服务
技术培训	集中安排

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